Falta de cobertura móvil
En la vivienda la cobertura móvil es escasa, a pesar de que se halla muy cerca de la torre de telefonía de Movistar, debajo de ella, varía mucho entre 2 y 4 rayas la indicación, lo cual no ocurría an...
Foro
Hola cariocas
Gracias por comunicarte con nuestro foro y plantearnos tu consulta. Antes de nada indicarte que al enviarnos tu mensaje en un hilo publico, hemos procedido a editar los datos personales que facilitaste en él, por la seguridad de los mismos.
Con respecto a tu consulta de incidencia de cobertura, ¿desde cuando sucede aproximadamente? Hemos revisado la zona y en estos momentos no tenemos detectados fallos en las antenas que ofrecen servicio. ¿Fallan tanto las llamadas como la conexión a Internet?
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes Mª Jesús, lo que falla es la cobertura del teléfono móvil, o sea la indicación en pantalla, que antes era siempre de 4 rayas y ahora es muchas veces de dos, fluctúa continuamente, es lo que comento en mi anterior e-mail, pero eso no quiere decir que llegue a fallar del todo, cosa que ha sucedido a veces en el pasado y suele corregirse a los dos o tres días, incluso en alguna ocasión ha durado más. Esta disminución del índice de cobertura la observo desde hace 2 o 3 meses. Pero resulta muy raro porque la casa es unifamiliar y está muy próxima a la torre que tiene las antenas de telefonía, si estuviera la vivienda en la otra punta del pueblo quizás tuviera más explicación. De hecho han pasado años sin ver esta incidencia en el móvil, salvo en momentos puntuales. Yo uso muy poco Internet en el móvil, tengo una tarjeta prepago. En el ordenador tenía hace unos meses graves problemas porque la línea ADSL de 10 MB (8 reales) fallaba continuamente y no me podía conectar a Internet, me pusieron un router por radio y la situación ha mejorado bastante, aunque también tiene fluctuaciones de velocidad.
Saludos
Hola cariocas
Estamos comprobando de nuevo la zona y no tenemos detectada ninguna incidencia con la antena. Informarte que la cobertura móvil pueden producirse saturaciones por aumento del número de conexiones en la zona o interferencias en la señal que repercute en el funcionamiento. ¿Podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo.
Nacho.
Solo pediros que hagáis el favor de gestionar que cuando pase un técnico por esta zona por cualquier motivo, se acerque y compruebe in situ el estado real de la torre y sus antenas, siempre será más fiable que de forma remota. Yo he ido a la tienda de Apple y me han revisado el estado y la configuración del móvil, incluso le he puesto batería nueva, no puedo hacer más y sigo teniendo dos rayas de señal frecuentemente, no es nada lógico estando bajo la torre, y hace un par de meses no ocurría. Si esa comprobación se efectúa ruego me lo transmitan. Muchas gracias. Saludos
Hola cariocas.
Como te indicábamos no nos consta detectada ninguna incidencia en las antenas de la zona. ¿Podrías confirmarnos si el fallo detectado es con la red 3G/4G o 5G, por favor?
Un saludo.
Angela.
