Hola, escribo por aquí con la esperanza de que, algún día, se pueda dar cobertura móvil (que en pleno 2026 deberían tener) a las siguientes zonas donde nunca ha existido cobertura, pero que considero que debería de desplegarse, pues son zonas con población vulnerable, además de ser zonas con bastante afluencia de turismo rural:
Municipio de Icod de los Vinos:
Municipio de Garachico:
Hola s5galaxy
Le informamos que la incidencia continúa activa y actualmente seguimos trabajando en su análisis y resolución. Nuestro equipo está realizando las comprobaciones y acciones necesarias para restablecer el servicio . No obstante, en este momento no disponemos de un tiempo estimado de resolución, ya que este dependerá de los trabajo que sean necesarios para solventar la incidencia.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola s5galaxy
Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación; hemos verificado y aún continúan los trabajos de reparación de la antena usada en tu zona. Debido a la complejidad y tipo de incidencia, no es posible determinar un tiempo exacto de reparación; nuestro equipo sigue trabajando sin descanso para resolverlo en el menor tiempo.
Un saludo.
John
Hola s5galaxy
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación con la incidencia reportada, te informamos que el equipo técnico continúa evaluando y ejecutando las acciones necesarias para su resolución. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Habéis trabajado tanto que ya es que ni se puede llamar ni se puede hacer nada más que llamar a emergencias. Si esto sigue así mañana y no se soluciona presentaré un escrito a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. No se puede permitir esto en una ciudad de casi 25.000 habitantes. Y encima tener lo que hay que tener para decir que no tienen entre sus planes instalar nuevas antenas.
Pues este es el resultado. Incomunicados durante horas y horas. Esto es Movistar.
Hola s5galaxy
Sabemos que estás esperando noticias sobre la falla en tu zona. Queremos que sepas que estamos monitoreando la situación de cerca y constantemente. Aunque por ahora no tenemos novedades significativas que compartir, nuestro equipo sigue trabajando sin descanso para resolverlo lo antes posible.
Un saludo.
John
Yo ofrezco un espacio para ellas.
Hola s5galaxy
Continuamos revisando el estado del red, las incidencias aún se encuentran activas, el asuramiento persiste. Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
Hola s5galaxy
Lamentamos las molestias ocasionadas, Tras verificar el estado de la red en la zona, confirmamos que aún se encuentra saturada y con incidencias activas. Por este motivo, no nos es posible garantizarle una solución a corto plazo; para resolverlo definitivamente, sería necesario ampliar la cobertura instalando nuevas antenas, una mejora que lamentablemente no está proyectada en este momento. Queremos asegurarte que nuestros técnicos esta realizando las labores necesarias para evitar esta situación.
Un saludo.
Yaneth.
Buenas tardes, yo tampoco he recibido una respuesta o solución a los problemas que he planteado.
Hola s5galaxy
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos
Un saludo.
Yaneth.
