FALTA DE COBERTURA
Hola, escribo por aquí con la esperanza de que, algún día, se pueda dar cobertura móvil (que en pleno 2026 deberían tener) a las siguientes zonas donde nunca ha existido cobertura, pero que considero...
Foro
Hola, no considero en absoluto que es servicio funcione con normalidad. Sigue teniendo muchísimo retardo en cargar contenido debido a la baja velocidad y alta latencia del servicio que prestan.
Ustedes mismos aseguraban en este hilo de mensajes, que, la solución era instalar nuevas antenas, y que de momento no tenían eso entre sus planes a corto plazo, por lo tanto, no está solucionado el problema y seguirán habiendo incidencias hasta que no las instalen.
Una única antena da servicio a más de 6.500 líneas y se encuentra saturada. No es el servicio que tanto publicitan.
Hola s5galaxy
Te informamos que seguimos trabajando para resolver la incidencia que afecta a tu zona. Actualmente no contamos con un tiempo estimado de resolución, ya que esto depende de la complejidad de los trabajos técnicos que se deben realizar.
Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que nuestro equipo está haciendo todo lo posible para restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo.
Dayana.
Hola s5galaxy
Perfecto. Cuando te sea posible, respóndenos a través de este mismo hilo y estaremos encantados de seguir ayudándote y brindarte el asesoramiento necesario hasta resolver tu consulta.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
John
Hola. He estado de vacaciones y no he podido comprobarlo. Cuando vuelva os comento.
Hola s5galaxy
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si te funciona el servicio?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola s5galaxy
Hemos revisado tu caso y comprobamos que la incidencia de cobertura en tu zona aún persiste, aunque ya se han realizado algunos ajustes en la red. Te pedimos que reinicies tus dispositivos y nos indiques cómo funciona la cobertura actualmente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo,
Oscar.Hola s5galaxy
Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. Tras verificar el estado de la incidencia, confirmamos que esta continúa activa. Las labores de reparación están tardando más de lo habitual debido a la complejidad del caso. No obstante, nuestros técnicos continúan trabajando para resolverlo lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Otra vez sin cobertura, sin poder realizar algo tan básico como una llamada. Día 17 de septiembre de 2026 a las 18:42h hora local.
