Hola eduherbosa
Te damos la bienvenida a la comunidad movistar.
En el caso que nos reportas del Samsung GT-S3650, reconocido como Samsung Corby, el pin que podemos proporcionarte en Movistar, es el pin de la simcard y el puk.
Si el pin que te solicita, es del móvil, deberás darle hard reset, hay que tener en cuenta que al hacer dicho tipo de reset, el móvil borrara todo lo que tenga almacenado, el pin pero también fotos, contactos, etc.
Puedes encontrar un procedimiento detallado paso a paso, buscando en youtube "Samsung GT-S3650 Corby - How to Factory Hard Reset".
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Un saludo,
Jorge.