getPlanStatus :: Failed getting planStatus
Intento activar mis datos móviles en el Apple Watch y me da este error. Llamo al 1002 y me pasan al 1004 porque están saturados. Ellos son incapaces de darme una solución.
Foro
Hola GreChaGon
Gracias por la información suministrada.
Teniendo en cuenta los fallos que presentas, es necesario que realices los siguientes pasos para completar correctamente la vinculación del reloj:
- Desvincula el reloj del iPhone. Si es posible, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj.
- Accede a los ajustes del móvil, busca la app de Safari y borra todos los datos de la aplicación.
- Reinicia el móvil, procede con el paso a paso de vinculación y activación de datos móviles desde la app Watch.
Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener durante el proceso.
Un saludo.
Oscar.
¿Eres consciente de que me has vuelto a dar exactamente la misma solución que me distes al principio de este hilo y que ya te he dicho que no me funcionó? Un poco de profesionalidad, por favor. Que parezca que queréis solucionarlo.
Hola GreChaGon
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, si es posible envíanos esta información para así poder ayudarte de mejor manera con tu consulta.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola GreChaGon
Para poder identificar mejor el origen de la incidencia y ayudarte de forma más precisa, ya que tras las pruebas realizadas anteriormente el problema persiste, necesitamos que nos indiques en qué paso del proceso de activación del plan de datos para tu reloj se produce el error.
Asimismo, si es posible, te agradeceríamos que nos enviaras una captura de pantalla del mensaje de error que aparece. Esta información nos permitirá analizar el caso con mayor detalle y ofrecerte una solución adecuada.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola GreChaGon
Tras revisar el error que se muestra durante el proceso de activación, necesitamos confirmar algunos aspectos que podrían estar relacionados con la incidencia.
Por favor, indícanos si anteriormente el Apple Watch estuvo vinculado a otro iPhone o si ya había sido asociado a un contrato MultiSIM diferente. Esta información es importante, ya que, en algunos casos, los dispositivos que han estado previamente asociados a otra línea o perfil MultiSIM pueden mantener registros de activación que impidan completar correctamente una nueva vinculación.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
No. Es nuevo. De todos modos a restablecerlo a modo de fábrica y desvincular lo del teléfono como me pedisteis también se restablecen los planes móviles así que ese no puede ser el problema.
