Homologar dispositivos para VoLTE y VoWiFi
Buenas! Tengo un Google Pixel 4 XL y no aparecen las opciones de VoLTE y VoWiFi. Tras hablar 2 días con al menos 5 personas diferentes del departamento técnico sin solución, y tras hablar también...
Foro
yo tengo este mismo probema, pero mi movil si me da la opción de activar llamadas de voz y video HD.
Sin embargo, en cuanto comienza una llamada, salta de banda a 3G.
El servicio está activo en mi linea (recientemente hice una consulta sobre otro movil con el mismo problem), el movil lo soporta y da la opción de llamada HD, pero siempre salta.
De verdad que no entiendo, con la pasta que gana movistar...
Buenos días Rickd
Sentimos no poderte indicarte sobre el proceso de la implantación de este servicio. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo, Griselda
Buenas tardes ghylander
Vemos que tenemos la línea xxx684 de consultas previas y tal como te indicamos en el hilo que nos publicaste por este motivo, a nivel de la línea se cuenta con los servicios correctamente activados para VoWifi y VoLTE pero el terminal no nos consta homologado, con lo que no podemos garantizar el funcionamiento. Sentimos los inconvenientes.
Un saludo
Griselda
Buenas,
si, desde entonces he cambiado de movil (que era anterior a 2018, aunque tenía soporte de VoLTE) a un flagship de 2021 de fabricante importante. Este dispositivo si da la opción de activar o desactivar las llamadas de voz y video HD en sus ajustes, pero al realizar llamada salta de banda.
La lista de dispositivos homologados sinceramente me parece ridicula:
Puedo llegar a entender que abrcar el 100% de los dispositivos compatibles no sean homolgados, existe una infinidad de dispositvos android.
Pero me parece ridiculo que aparte de los dispositivos de samsung (que tampoco estan todos los recientes) solo haya un total de 6 moviles homologados.
Hola, ghylander
ghylander ha escrito:La lista de dispositivos homologados sinceramente me parece ridícula.
Esa lista está totalmente desactualizada. Antes existía un PDF con los dispositivos homologados, que se iban ampliando periódicamente, pero el 20 de enero de este año editaron el post Voz 4G de Movistar: tu voz en Alta Definición sustituyendo dicho archivo por la indicación de que "todos los smartphones homologados por Movistar desde principios de 2021 son compatibles con VoLTE". Para que te hagas una idea, echa un vistazo al listado que recopiló fjimene4 a partir del PDF: https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Voz-4G-de-Movistar-tu-voz-en-Alta-Definici%C3%B3n/bc-p/4628427/highlight/true#M11529
ghylander ha escrito:Puedo llegar a entender que abrcar el 100% de los dispositivos compatibles no sean homolgados, existe una infinidad de dispositvos android.
Da igual que un terminal esté homologado o no; por poner un ejemplo, en muchos HUAWEI (como el P30 Lite, P20, P20 Pro, Mate 10 Pro...) VoLTE y VoWiFi funcionan con Movistar pese a no estar homologados. Esto es posible porque recibieron una nueva versión de SW con una "Actualización de la Configuración de llamadas VoLTE":
- consumer.huawei.com/es/community/details/EMUI-Dispositivos-HUAWEI-actualizados-del-30-de-Abril-al-7-de-Mayo/topicId_42211/
- consumer.huawei.com/es/community/details/EMUI-Dispositivos-HUAWEI-actualizados-del-17-al-21-de-Mayo/topicId_42418/
- consumer.huawei.com/es/community/details/EMUI-Dispositivos-HUAWEI-actualizados-del-24-al-28-de-Mayo/topicId_42607/
- consumer.huawei.com/es/community/details/EMUI-HarmonyOS-Dispositivos-HUAWEI-actualizados-del-7-al-10-de-Junio-de-2021/topicId_42807/
Y no son los únicos. Algunos Pixel también se actualizaron por esas fechas: Google Android Pixel Security Update - July 2021. Lamentablemente, dicha actualización no habilitó el soporte VoLTE para Movistar España, pero sí para otros operadores.
En junio de 2022 se volvieron a actualizar:
Google ha lanzado una actualización de software que habilita el roaming de VoLTE en muchos operadores de EE. UU. e internacionales. Esta actualización permite que muchos dispositivos Pixel puedan usar roaming en EE. UU. con VoLTE, si tu operador lo admite.
support.google.com/pixelphone/answer/12240791
Un saludo 🙂
Hola Técnico-Movistar, acabo de leer que las redes 3G se están apagando. Pensé que era un tema más a largo plazo, pero se ve que no. En EEUU solo queda un gran operador, y apagará su red a finales de año. Véase este post de BandaAncha.
¿Cuál es el plan de Movistar para que sus clientes puedan hacer / recibir llamadas en el extranjero? Me quiero remitir de nuevo a vuestro blog en el que se menciona en referencia a VoLTE, y cito:
En este sentido, Movistar ofrece llamadas VoLTE por defecto. Siempre y cuando estés cerca de antenas 4G/LTE.
Y esto en referencia a WoWiFi:
Así que los requisitos son tener un teléfono con conexión WiFi y que la tarjeta SIM sea compatible con este tipo de llamadas. Movistar, por ejemplo, ofrece este servicio activado por defecto.
Movistar dice, y repite, que ofrece este servicio activado por defecto. Sin embargo, ¿cuántos de nosotros no podemos hacer uso de esta opción, a pesar de tener terminales compatibles? Ynla respuesta es siempre la misma: "El terminal no está homologado. El equipo X está trabajando en ello"
Las llamadas VoWiFi consisten en hacer una petición a un servidor 3gppnetwork.org que, casi seguro, está gestionado por vosotros mismos. Cada operador se encargará de su dominio y sus cosas del ePDG y P-CSCF.
POR FAVOR, un poquito de seriedad en este tema. Dadme, por favor, una respuesta técnica de por qué mi móvil, compatible hasta la saciedad, no tiene estas opciones disponibles. ¿Acaso el servidor 3gppnetwork es quien rechaza el dispositivo según su marca y modelo?
Un saludo.
Hola Rickd.
En la información del servicio, también se indica que se tendrá que consultar el modelo teléfono para ver si es compatible. El servicio si está activado, pero si no está homologado, no podemos garantizar el funcionamiento. Desde el área de Terminales y Tarjetas están trabajando en la homologación para que este disponible lo antes posible. Cualquier novedad al respecto será publicada en el Foro. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
