Muchas gracias a vosotros por vuestra ayuda. A lo mejor me cuesta más arreglarlo que comprarme otro. Pero me quedo con lo que he aprendido de vuestr
Buenas tardes FernandoChuriaqueMegias,
En ese caso como te indicábamos contacta con el fabricante, bien a través de su página web http://www.huaweispain.com/contacto/ o en el número 900 483 303 Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 h y los Sábados de 9:00 a 14:00 h.
Como te decíamos, queda el hilo abierto por si algún usuario puede aportarte alguna solución.
Un saludo,
Natalia.
Muchas gracias por tu atención. Saludos
Hola FernandoChuriaqueMegias, es un placer,
antes de enviarle al servicio tecnico, como muy bien te ha indicado nuestra compañera Natalia, intenta hacer un hard reset o reseteo profundo por favor (no conlleva ningun tipo de peligro para el dispositivo y quedara como el primer dia en que lo sacaste de la caja); eso si, avisarte que previo procedimiento al restaurado de los valores de fabrica, seria conveniente que tuvieses alguna copia de seguridad almacenada con la informacion del mismo ya que, con este proceso perderas absolutamente todos los datos del terminal (contactos, fotos, videos, apps, notas...).
-En primer lugar asegurate de que el dispositivo dispone de energia suficiente (ponle a cargar, aunque no veas ningun tipo de porcentaje o señal que muestre el proceso de carga).
-Seguidamente apaga el dispositivo (Si no puedes desbloquear la pantalla pulsa el boton de encendido durante unos 20 segundos y si observas que los botones no funcionan, extrae la bateria e introducela nuevamente).
-A continuacion presiona simultaneamente la tecla de encendido y la tecla de volumen abajo durante unos segundos, hasta que aparezca el simbolo de Android, logo de Huawei o menu oculto (Si la combinacion anterior no funciona, ya que depende de la version de Android del dispositivo, realiza el proceso combinando la tecla de encendido y la de volumen arriba).
-Una vez en el Menu Recovery ("Recovery Mode"), usa las teclas de volumen arriba y volumen abajo, para escoger la opcion "wipe cache partition", pulsando finalmente en el boton de "Encendido", para borrar el cache (debes esperar unos segundos a que termine el proceso de forma completa y vuelva a la pantalla anterior).
-Ahora con los botones de volumen ve al apartado que indica "wipe data/factory reset" y clica sobre el boton de "Encendido", para acceder; se mostrara una pantalla con varios NO y un SI, debiendote desplazar con las teclas de volumen hacia el "SI", a fin de ejecutar el proceso, pulsando nuevamente sobre la tecla de "Encendido".
-Tras concluir los pasos anteriores, dirigete con las teclas de volumen hacia la opcion "reboot system now" y pulsa la tecla de "Encendido" (el terminal se reiniciara y tardara varios minutos en cargar el sistema operativo).
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
Muchas gracias, probaré lo que me dices. Saludos
Gracias a ti FernandoChuriaqueMegias, para eso estamos; quedamos a la espera de confirmacion.
Un saludo.
