Foro

Avatar de elcam
elcam
Más integrado que la RDSI
02-01-2026

Imposible activar datos en Apple Watch SE 3 con plan familiar

Buenas Tardes, 

Tengo 3 Apple Watch Se 3. 
He instalado y configurado sin ningún problema dos de ellos de forma casi inmediata en dodo familiar. ( instalando una nueva linea exclusiva para cada uno de ellos a través del portal al que se accede desde datos móviles en la app Watch del iPhone ). 

El problema viene con el tercero;
Seguí el mismo proceso; entre a la app del watch, después entre en datos móviles, luego ingrese los datos y me salió el mensaje de instalar una nueva linea. El problema es que el proceso da fallo. 

Luego lo repites, y te dice que si quieres restaurar la instalación, pero da el mismo fallo y no deja seguir ( el fallo es algo asi como que no es posible activar el servicio ) 

He visto que se llega a crear una nueva linea, pero esta no llega a ser instalada. 

Hemos pedido dar de baja esta linea y repetir el proceso, y vuelve a salir el mensaje de contactar una linea nueva pero otra vez vuelve a dar el mismo fallo. 

Por supuesto, hemos restaurado todo 5 veces. 

Remarcar que en el apartado de datos móviles de la app del watch aparece "No Usados" -> Movistar, pero no deja hacer nada. 

 

Los tres relojes son idénticos, y como digo, en dos de ellos el proceso fue perfecto a la primera, pero en el tercero no hay manera. 

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-01-2026

    Hola elcam 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Gracias por contactar con nosotros y por detallar tan claramente las pruebas realizadas. Entendemos la situación y las molestias que esto te esta generando, especialmente teniendo en cuenta que el proceso se ha completado correctamente en los otros dos Apple Watch configurados en modo familiar.

     

    Por lo que nos indicas, el error se produce durante el proceso de activación de la línea asociada al tercer Apple Watch, aunque la línea llega a generarse en el sistema y no termina de instalarse en el dispositivo, quedando el estado como “No usados – Movistar” en la app Watch. Dado que ya habéis probado a restaurar el reloj en varias ocasiones y a dar de baja la línea para repetir el proceso, descartamos un fallo derivado de la configuración inicial.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
     

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un saludo, Alejandra.