Incidencia de velocidad extrema/degradación de datos móviles en zona Urbanización Los Tomillares (Burgos)

Hola andres.lopezdelpozo

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando. Inicialmente, hemos realizado una revisión de la zona que nos indicas, pero no hemos identificado registros de incidencias que puedan estar afectando de forma general a las antenas de cobertura. No obstante, para poder realizar un análisis más detallado de la zona donde te encuentras y de las antenas cercanas, con el objetivo de determinar qué puede estar ocasionando este fallo y tomar las medidas para poder solucionarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde estás experimentando el inconveniente (provincia, población, calle y número).
• Teléfono y persona de contacto, en caso de que fuera necesario.
   

Quedamos atentos a la información solicitada para poder continuar con la revisión.
 

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.