Hola andres.lopezdelpozo
Te agradecemos por compartirnos la información solicitada por mensaje privado. Hemos realizado la revisión de la zona que nos indicaste y hemos confirmado que existe una incidencia que está afectando el funcionamiento de las antenas cercanas, lo que está ocasionando los inconvenientes que estás experimentando con el servicio. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar generándote. Queremos asegurarte de que nuestro equipo técnico ya se encuentra realizando las gestiones correspondientes para solucionar la incidencia y restablecer el funcionamiento del servicio a la mayor brevedad posible. Te mantendremos informado en cuanto recibamos novedades por parte del área encargada.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Muchas gracias Tatiana.
Hola andres.lopezdelpozo
Hemos recibido la notificación del equipo técnico encargado de la revisión de la incidencia en tu zona. Nos informan que se lograron avances significativos en el restablecimiento de los emplazamientos, por lo que tu servicio debería estar funcionando mejor. Por ello, es importante que nos indiques si efectivamente has notado una mejora en la cobertura; esto es fundamental para poder continuar con las gestiones de mantenimiento en caso de ser necesario.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
La cobertura nunca estuvo mal. Tengo 5G a tope pero apenas supero los 5 Mbps de descarga. Lo que me imposibilita mucho trabajar online. Mi compañero de trabajo está con Digi y le funciona muy bien y abre su wifi. Pero no puedo seguir en esta situación
Hola andres.lopezdelpozo
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que creemos que con las gestiones realizadas por el equipo técnico se pudo mejorar la velocidad de descarga que nos mencionaste. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta o la incidencia persiste, indícanos y estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
