Hola andres.lopezdelpozo
Entendemos lo molesto que está resultando esta situación y comprendemos las medidas que nos indicas estás planteando tomar. Somos conscientes de que no te estamos brindando un servicio en su funcionamiento óptimo y te pedimos disculpas por ello. Las comprobaciones realizadas por el equipo técnico indicaban que se había logrado poner en funcionamiento los emplazamientos que fallaban; sin embargo, la única manera que tenemos de corroborar que todo funcione de manera correcta es con tu verificación. Dado que nos indicas que los fallos continúan, lo notificaremos al área encargada para continuar con las gestiones y lograr solucionar este inconveniente de manera definitiva. Te reiteramos nuestras disculpas y te notificaremos cualquier avance que se tenga en el proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola andres.lopezdelpozo
Tras revisar el estado de las antenas móviles de la zona, hemos comprobado que la incidencia que nos reportaste continúa activa. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Seguimos realizando el seguimiento de tu caso y trabajando para que el servicio quede restablecido lo antes posible.
Un saludo, Andrea.
Gracias...
Hola andres.lopezdelpozo
Seguimos pendientes de recibir tu confirmación respecto al estado de la incidencia y de la estabilidad actual del servicio. Para nosotros es de gran importancia contar con alguna actualización sobre los avances realizados o las medidas adoptadas hasta el momento. Quedamos atento a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
He intentado poner varias respuestas y no me deja. Como si quisieraís que ya no pueda para dar el asunto por zanjado.
Esta es la situación en la que me encuentro pagando sin limite de datos y no puedo subir de 5, Movistar cada vez da más vergüenza
Hola andres.lopezdelpozo
Verificando la incidencia hemos comprobado que se han logrado avances importantes en las actividades orientadas a recuperar la cobertura del servicio móvil. Gracias a las acciones implementadas por nuestros equipos técnicos, gran parte de la incidencia ha sido solucionada y ya se refleja una mejora significativa en las condiciones del servicio. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para lograr la normalización completa. Asimismo, te solicitamos tu colaboración confirmándonos si has notado mejoras en el funcionamiento del servicio o si la afectación persiste actualmente, con el fin de continuar con el seguimiento correspondiente.
Un saludo, Gabriela.
