Hola andres.lopezdelpozo
En este caso, dado que la incidencia persiste, te informamos que hemos procedido a la apertura de un boletín técnico de avería para que nuestro equipo especializado pueda realizar un análisis más exhaustivo, gestionar el caso y trabajar en la resolución de la incidencia. A través de un mensaje privado te facilitaremos más detalles sobre la gestión realizada y el seguimiento correspondiente. Mientras tanto, nuestro equipo continuará trabajando para resolver la avería a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Daniela.
Tenéis una jeta! Me mandan un mensaje de incidencia y me hacen una comprobación y "reparación" a distancia de mi router en Lugo. Luego me mandan un mensaje de incidencia solucionada. Me llama una IA para pasarme con un operador y me cuelgan la llamada. No tiene nombre, configurar bien la antena emisora de señal o decirme que no podéis solucionarlo. Pero no estéis mareando la [....] cabeza a la gente
Hola andres.lopezdelpozo
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias y la confusión que esta situación te haya podido generar. Hemos revisado nuevamente la incidencia y te confirmamos que continúa activa y siendo tratada por el área técnica especializada. Actualmente se están realizando comprobaciones adicionales para identificar el origen de las afectaciones que estás experimentando en el servicio. Lamentamos las comunicaciones contradictorias que has podido recibir durante el proceso. Por el momento, te pedimos disculpas por no poder ofrecerte una resolución inmediata. Seguiremos pendientes de la evolución de la incidencia y cualquier novedad relevante será comunicada a través de los canales habituales.
Un saludo, Daniela.
