Incidencia en León

Hola Cris58 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.  

John. 

Hola Cris58 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John. 

Hola Cris58 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Quedamos atentos a tu respuesta y/o consulta adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.

Hola Cris58

¿Nos puedes confirmar que esta funcionando de forma correcta el servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?  

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Hola @estrella7 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John. 

Solucionado, gracias.

Hola estrella7 

Hemos revisado la zona indicada e identificamos que había una incidencia en el circuito de la fibra en la central, la cual ya ha sido solucionada. Nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado el problema que tenías con tu servicio? Si es así, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte? 

Quedamos atentos a tu respuesta.   

Un Saludo, Alexander. 

Hola Cris58

Hemos revisado detalladamente la zona indicada e identificado que existe una incidencia en la antena que presta cobertura al área. Esto provoca una reducción en la señal, especialmente en espacios cerrados como domicilios, edificios, bibliotecas, etc., donde la cobertura puede verse más afectada.

En estos casos, te recomendamos utilizar el servicio de Llamadas WiFi cuando estés en casa. Dado que no es posible garantizar una cobertura total en interiores  por factores externos a Movistar como la estructura del lugar, el clima o la distancia a la antena, esta función permite mejorar la calidad de las llamadas mientras estés conectado a una red WiFi.

Para activarlo:

• En iPhone: Ajustes > Datos móviles > Llamadas WiFi > Activar
• En Android (por ejemplo, Samsung): Ajustes > Conexiones > Llamadas WiFi > Activar

Espero que esta información te sea de ayuda.

Un saludo,
Andrés

En la calle San Pedro 20 (León) varios vecinos estamos sin internet.