Buenos días JPangea,
Bienvenido a la Comunidad Movistar, sentimos mucho el malestar y las molestias ocasionadas, trataremos de ayudarte con la incidencia que nos planteas.
Para poder comprobar la linea y conexión afectadas, necesitamos por favor que cuando puedas nos envíes estos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa donde los estás usando (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- ¿te permite efectuar llamadas aunque no las recibas?
- Marca y modelo del dispositivo afectado
Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Estaremos atentos a la recepción de datos apra comprobarlos y poder informarte al respecto.
Muchas gracias, un saludo
Irene
