Si en 24 horas, es decir, si tras 5 días desde que reporté el problema sigue sin haber solución, no dudaré en darme de baja.
Tengo un total de 5 incidencias reportadas y 1 reclamación. Ninguna solucionada.
Demostráis muy poca profesionalidad.
HolaJPangea,
me gustaría saber si te solucionaron la incidencia porque a mí me está pasando lo mismo que describes.
Gracias
Hola graciamt,
Gracias por respondernos y enviarnos los datos solicitados.Cuando puedas por favor accede en el menú del móvil a Ajustes/Datos móviles/Opciones y comprueba que dispongas de la pestaña "Itinerancia de datos" conectada. Debajo de dicha opción, accede a "Voz y datos" y selecciona por favor 3g. Una vez realizado vuelve al apartado Ajustes/datos móviles y selección de red desactiva automática y comenzará a buscar operadores disponibles. Cuando finalice la búsqueda, elige uno de estos operadores de la lista de disponibles: E-Plus,Telefónica O2 Germany (DEUE2),Telekom Deutschland,Vodafone D2. Comprueba por favor si tras este proceso recuperas el funcionamiento y nos confirmas por favor el resultado.
Muchas gracias, un saludo, buena tarde
Irene
Gracias por tu atención Irene,
las comprobaciones y cambios que me indicas ya los había realizado sin éxito. No obstante lo he vuelto a hacer y sucede lo mismo ..
Tengo itinerancia de datos activada.3G y seleccionado o2 de Alemania. Si me llaman sigue apareciendo la alocución “ llamadas entrantes restringidas”.
Por favor, síguelo intentando NECESITO LA LINEA
Hola graciamt,
Sentimos mucho las molestias causadas, gracias por la información ampliada que nos has facilitado. Hemos generado un boletín de incidencia a los técnicos especializados. te hemos enviado la referencia de la incidencia y los datos de contacto por mensaje privado.
Se comunicarán cuanto antes desde dicho servicio para el seguimiento de la reparación a la linea de contacto facilitada.
Lamentamos los inconvenientes causados y esperamos una rápida solución.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola graciamt, bienvenid@ a la comunidad Movistar
Para poder ayudarte con tu incidencia, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
