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Cpvd
Más integrado que la RDSI
28-07-2025
Resuelto

Instalar esim independiente en Apple wacth

Llevo horas y no hay manera de instalar la esim en el Apple watch de mi hija. En datos móvil es me dice que restaure el plan pero con un telefono que no es el de la esim y aunque le diga que sí me di...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-08-2025

    Hola Cpvd 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Jesús.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-07-2025

Hola Cpvd 

 

Una disculpa por las molestias ocasionadas.

 

Gracias por indicarnos las pruebas que has realizado con anterioridad, esto es importante para nosotros al momento de revisar tu caso.

 

Asimismo, asegúrate de que el reloj no esté conectado por Bluetooth y que esté correctamente vinculado en la app Watch. Para ello, abre la app, selecciona 'Mi reloj' > 'Datos móviles' y luego pulsa en 'Configurar datos móviles'.

 

Si después de revisar esto el problema persiste, por favor envíanos un mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

  • Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
  • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
  • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
  • Una imagen del error que te aparece en pantalla.


Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

David.

Avatar de Cpvd
Cpvd
Más integrado que la RDSI
29-07-2025

Buenos días,

 

He hecho lo que me pedías y no ha funcionado. 

 

Te acabo de enviar los datos que me has pedido por privado.

 

También he contactado con apple y me dicen que el error es de vuestra base de datos porque no me da la opción de agregar la nueva esim. 

 

Agradecería la ayuda porque si no el apple watch de mi hija menor no tiene datos móviles.

Gracias

  • Avatar de Cpvd
    Cpvd
    Más integrado que la RDSI
    30-07-2025

    Buenos días,

     

    Habéis podido mirar la documentación que os envié? Sigo con la incidència y no tengo respuesta.

     

    Gracias

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      04-08-2025

      Hola Cpvd 

       

      Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

       

      Un saludo, Jesús.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      31-07-2025

      Hola Cpvd 

       

      Una disculpa por las molestias ocasionadas.

       

      Por mensaje privado te hemos enviado información importante acerca de tu caso.

       

      Quedamos atentos a cualquier novedad.

       

      Un saludo.

      David.