Intensidad señal datos móviles barrio Vila Olímpica Barcelona

Hola esales 

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te ha causado. Queremos informarte que nuestro equipo técnico ha logrado avanzar significativamente en la resolución de la incidencia que nos reportaste.

Agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión durante este proceso. Confiamos en que muy pronto el problema estará completamente solucionado.
 

Un saludo, Alejandra. 

Hola esales 

Lamentamos las molestias ocasionadas, verificando la información persiste la incidencia General en la zona, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio, seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en indicárnosla.

Un saludo.

Yaneth.

Gracias por tus palabras. 

Hola esales 

Somos plenamente conscientes del impacto que esta situación puede tener en tu día a día, y queremos transmitirte nuestro compromiso absoluto con la pronta solución. Nuestro equipo especializado está dedicado con prioridad exclusiva a resolver la afectación en la conectividad móvil de tu zona, supervisando cada fase del proceso con el máximo rigor técnico y atención personalizada.

Valoramos profundamente tu paciencia y comprensión ante esta circunstancia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que hayas podido experimentar, y te aseguramos que recibirás actualizaciones puntuales en cuanto dispongamos de avances significativos en la resolución y normalización del servicio.

Un saludo.

Juan S.

Hola esales

Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta incidencia te esta ocasionando.

Te indicamos que nuestro equipo técnico está dedicando todos sus esfuerzos para resolver el problema lo antes posible, dado su complejidad esta siendo un poco más extenso el tiempo de resolución.

Agradecemos tu comprensión y paciencia.

Un saludo.

Dayana.

Gracias Juan C., espero que sea pronto.

Saludos.

Hola, esales 

Entendemos lo que nos comentas, por ello seguimos trabajando para poder hacer el mejoramiento del servicio prestado. Por favor, tenga la certeza de que nuestro equipo técnico ya está trabajando arduamente para resolver esta situación a la mayor brevedad posible. Sabemos que este problema puede causarle incomodidades, y por ello queremos extenderle nuestras más sinceras disculpas.

Estamos completamente comprometidos con mantenerlo al tanto de los avances en las reparaciones y con restablecer el servicio en óptimas condiciones lo antes posible. Le agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para solucionar esta incidencia.

Un saludo, Juan C.

La verdad es que se nota un poco de mejora sobretodo en descarga, sin llegar a la cobertura y velocidad que había antes de que desmantelarais la antena de la Avda. Icaria con Joan Miró.

La subida sigue teniendo una velocidad pésima. 
El tema es que hasta que no instaléis la antena que me habéis comentado está en proyecto para sustituir la que eliminasteis, la cobertura y velocidad no serán correctas. Espero y deseo sea en breve.
Saludos y gracias por el seguimiento que estáis haciendo.

Hola esales 

No hemos recibido más respuesta por tu parte y queríamos hacer seguimiento a tu caso. Hemos detectado que algunas incidencias en la zona ya han sido reparadas, por lo que nos gustaría confirmar si has notado alguna mejora en la cobertura en tu localidad.

Si el problema persiste o necesitas asistencia adicional, no dudes en responder a este correo. Estamos aquí para ayudarte.

Un saludo.  

John. 

Hola esales 

Tras llevar a cabo una revisión, hemos confirmado que la incidencia reportada en la zona continúa activa y sigue afectando el funcionamiento normal del servicio.

Queremos que sepas que estamos monitoreando la situación de forma constante y trabajando para solucionarla lo antes posible. Nuestro compromiso es restablecer el servicio a la mayor brevedad.

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda estar causando y agradecemos sinceramente tu comprensión y paciencia mientras resolvemos esta situación.

Un saludo.
David.