Hola Marti79 Lamento que estés en mi misma condición... Si me resuelven por privado ya te contaré por aquí como.
Tras dar los datos por mensaje privado, poco ha mejorado mi situación.
La incidencia también primero se cerró sola, luego de insistir me llamaron, despúes tuve que llamar yo, para que me confirmaran que sí que sigue abierta la incidencia, y que ya me llamarán ellos....
Sigo igual!
Acaso no hay ninguna solución cuando aparece la pantalla "La tarjeta esim se está instalando" ?
El problema de estos casos y de la gente que te atiende cuando llamas al 1004 o al 1002 es que tú entiendes más que los propios operadores. A mi me han llegado a preguntar si he escaneado bien el QR de la esim para que pueda ser instalada. Cómo continuas la conversación con alguien que te está preguntado eso? Si no sabe que las eSIM en el Apple Watch no van con QR, cómo va ayudarte?
En mi caso le veo difícil solución la verdad. Más que nada porque hay algo ahí difícil de detectar. Si no se arregla cancelando la eSIM y volviendo a activar otra, como ya he hecho varias veces... no veo cómo puede solucionarse.
Hola PedroCabrera
Hemos observado que has publicado el hilo varias veces. Para evitar consultas duplicadas, te recomendamos que proporciones toda la información en un único hilo.
Procederemos a cerrar este hilo y te seguiremos atendiendo en el foro donde reportaste la incidencia inicialmente.
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Un Saludo, Juan C.
Técnico-Movistar gracias por tu respuesta.
He creado el siguiente caso pero aún no he recibido una respuesta. Agradecería su ayuda.
Hola PedroCabrera
para poder darte una atención más personalizada crea un post individual; es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Movistar Soporte Móvil exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación.
Un saludo.
Sandy.
Hola, tengo el mismo problema. Hubo alguna solución? Muchas gracias
Hola, Estoy en la misma situación, ¿lo has solucionado de alguna manera? (disculpe mío español)
muchas gracias
