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JoelGM
Mi vida cambió con el ADSL
21-11-2023

"la tarjeta esim se está instalando" al cambiar de Apple Watch estropeado a uno nuevo

Tenia un Apple Watch configurado con mi iphone con su targeta eSim correctamente instalada. Este reloj se estropeó, de repente ya no arrancaba y me compré uno  nuevo.

 

En el reloj nuevo, al configurar los datos, sólo sale "la tarjeta eSim se está instalando" . No hay manera de hacer nada más.

Desde la app del reloj, si accedo al viejo, tengo allí todavía el plan de Movistar, pero no lo puedo borrar, pues dice que debo encender el reloj viejo, que está muerto...

 

Qué debo hacer?

 

 

23 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-11-2023

    Hola JoelGM 

     

    Echa un vistazo a este hilo, donde se explica cómo configurar el nuevo Apple Watch y en este otro enlace, en el punto 4, te da las opciones para transferir un plan existente a otro Apple Watch. Nos vas comentando. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth. 

  • Avatar de JoelGM
    JoelGM
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-11-2023

    Hola Carmen, 

    Gracias por tu respuesta.

     

    En la App del iPhone, Si entro en el reloj viejo y estropeado, en la sección de Datos móviles aparece las secciones:

    - Plan Móvil:  'Añadir un nuevo plan'

    - No utilizados: 'Movistar' y un simbolo de (i)nformacion, desde donde propone 'Eliminar el plan con Movistar'. Pero creo que no funciona.

     

    En el reloj nuevo,  en la sección de Datos móviles sólo aparece la sección:

    - Plan Móvil:  'Configurar datos móviles'

     

    Así que en ningún caso puedo elegir la opción de 'transferir plan de datos' que me propones... alguna otra idea?


  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-11-2023

    Hola JoelGM .

     

    Prueba a intentar transferir el plan de datos  del anterior Apple Watch al nuevo. Para ello abre la app Apple Watch, pulsa la pestaña Mi reloj y dentro de Datos móviles pulsa transferir plan de datos Movistar. Con ello, estarás haciendo un cambio de ICC en la tarjeta asociada y no darás de alta una nueva línea.

     

    Un saludo. 

     

    Carmen