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caudi
Más integrado que la RDSI
18-07-2025

Linea prepago no puede recibir llamadas

Buenas tardes.

 

Compre un prepago hace unos días. Puedo realizar llamadas y usar datos pero no recibe llamadas. Estoy desesperada. He probado todo, varios móviles diferentes, llamar al 1002 al 1004 y nadie me da solución. Pd: La tarjeta esta activada, he podido hablar horas con ella y sin problema.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-07-2025

    Hola caudi 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.

     

    Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, háznoslo saber y retomaríamos la gestión.

     

    Un saludo, Yeison.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-07-2025

    Hola caudi 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    Un saludo, Jhon U.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-07-2025

    Hola caudi 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

    Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.


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    Un saludo, Yeison.