Llamadas de voz entrecortadas

Buenos días kartonian

Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto.

Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo 

Victoria 

Creo que podemos darlo por bueno. No parece que falle. Si volviera a fallar os aviso.

Gracias.

Un saludo,

Estoy probando con este ajuste, aunque creo haberlo probado anteriormente. De momento bien… espero unos días más a ver…

Hola kartonian

Sentimos que tengas estos inconvenientes en cuanto al funcionamiento en las llamadas. Te recomendamos por favor que realices este prueba para comprobar si cambiando la configuración de red funciona bien.

Accede por favor en Ajustes/ Datos móviles/ Opciones/ Voz y datos, selecciona 4G y comprueba por favor. Esperamos tu respuesta. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Buenas tardes,

Lamentablemente con el duplicado me sigue pasando…

Hola kartonian

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.

Buenos días kartonian

Lamento las molestias que te estamos ocasionando, hemos revisado la línea y nos consta correcta, como te indicábamos con anterioridad, la red 5G está en proceso de expansión y no garantizamos su funcionamiento, esperamos que en breve ya lo podamos garantizar, con el nuevo duplicado , conectado con 4G, ¿las llamadas funcionan correctamente? .

Un saludo 

Victoria 

Hola de nuevo,

Nada, se sigue cortando. Hoy he hecho una llamada de 23min y se ha cortado dos veces.

Gracias.

Un saludo,

Buenos días,

Las pruebas que he hecho son las siguientes:

- Mi tarjeta SIM en un móvil 4G: Funciona

- Mi tarjeta SIM en otro móvil 5G: No funciona, se producen los cortes aleatorios

La prueba que no he podido hacer todavía es probar otra SIM (tengo otra de Movistar 5G) en mi móvil, pero espero probarlo en los próximos días, aunque entiendo que si tengo problemas en otro móvil 5G, en principio descartaría el móvil.

He llegado a pensar que sean la forma en que se comunica el iPhone 12 con las antenas 5G de Movistar, pero supongo que le sucedería a más usuarios y no veo que sea un problema común.

Hoy he ido a la tienda Movistar a solicitar un duplicado de la SIM, por probar, aunque si funciona en un móvil 4G entiendo que no es problema de la tarjeta. Pruebo estos días y si vuelvo a apreciar un corte os digo.

Gracias.

Un saludo,