Desde hace unas semanas tenemos muchos problemas de cobertura en Mataró en este código postal 08302 no llega más que una línea de cobertura cuando por ejemplo en Vodafone llegan a las cuatro o cinco hay algún problema?
Hola Ramon Rosello
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Alejandra.
Hola Ramon Rosello
Continuamos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Hola Ramon Rosello
Sentimos que las dificultades en tu zona persistan. Te informamos que, tras una nueva revisión, el fallo general que afecta a tu cobertura continúa activo y localizado en nuestra central.
Nuestro equipo técnico ya tiene detectada la anomalía y se encuentra trabajando físicamente en las acciones correctivas para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Entendemos la importancia de estar conectado y lamentamos sinceramente las molestias que esta demora te está causando. Agradecemos tu paciencia mientras finalizamos la reparación.
Un saludo, Alejandra.
Hola Ramon Rosello
Continuamos experimentando una incidencia que está afectando la cobertura en algunas zonas. Nuestro equipo técnico está llevando a cabo acciones correctivas para restablecer el servicio lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
John
Hola Ramon Rosello
Estamos realizando seguimiento a tu consulta y hemos detectado que persisten los problemas de saturación en las antenas de tu zona. Queremos recordarte que nuestro equipo técnico continúa trabajando para resolver esta situación en el menor tiempo posible.
Además, hemos revisado y confirmado que existen planes para instalar nuevas antenas en tu área, lo que permitirá mejorar la calidad del servicio. Sin embargo, por el momento no contamos con una fecha estimada para su implementación.
Un saludo.
Oscar.
Hola Ramon Rosello
Hemos revisado la información que nos indicaste y confirmamos que actualmente no hay ninguna incidencia activa en las antenas de tu zona. Sin embargo, hemos detectado problemas de saturación en la red que pueden afectar la calidad del servicio.
Sabemos que esto no es lo que esperabas y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Queremos asegurarte que estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.
Un saludo.
Johanson.
Hola Ramon Rosello
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias que esto te ha ocasionado, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
