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alejandrosn
Más integrado que la RDSI
01-01-2023

Mala cobertura movil Movistar Mejorada del Campo

Hola, 

No sé si servirá de algo publicar en este foro. Desde hace meses la cobertura del movil en casa (población Mejorada del Campo)  es pésima o con errores de llamada continuos, tanto dentro de casa como fuera: 

  • se cortan las llamadas
  • se me deja de oir, aunque yo sí oigo al otro 
  • se indica en el movil "error en la llamada" y se corta
  • se empieza a oir como si fuera una cinta de casette rebobinando (es la única comparación que se me ocurre)
  • directamente sin rayas de cobertura

 

He abierto varias incidencias y las terminan cerrando sin solucionar. Para conseguir hablar con una operadora para explicar el problema me tuvieron en espera 45 minutos (no es una exageración, es real).  Al final dicen que hay una antena de telefonía con una incidencia pero así llevan un año. 

Creo haber leido hace tiempo por aquí un problema similar que se terminó solucionando. ¿algún tecnico puede arrojar algo de luz más competente que los que atienden las llamadas?

 

Gracias.

 

 

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-01-2023

    Hola alejandrosn

     

    Hemos recibido los datos solicitados por privado. Comprobamos que en este momento no consta incidencia de cobertura en la zona, por lo que hemos abierto un boletín de avería para una revisión aportando todos los datos que nos has trasladado.

     

    Los técnicos de zona contactarán contigo en la mayor brevedad. A continuación por privado, te enviamos el número de incidencia registrado. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de alejandrosn
    alejandrosn
    Más integrado que la RDSI
    01-01-2023

    Gracias, Mª Jesús. Enviado mensaje privado con la información solicitada.

     

    Un saludo

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-01-2023

    Hola alejandrosn

     

    Revisamos las gestiones asociadas al número de teléfono *******36 que tenemos en el historial. Vemos que se abrió un boletín de avería para revisar la cobertura en la zona de Mejorada del Campo y se detectó una incidencia en una antena cercana pero en estos momentos consta solucionada. ¿No has notado mejoría en la cobertura en estos últimos días?

     

    En caso de no ser así, para concretar la dirección exacta, indícanos por favor por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

     

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

     

    Un saludo. Mª Jesús.