MALA COBERTURA MOVIL

Hola miguelangelgonzalez serrano 

 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

 

Un saludo.

Yaneth.

Hola miguelangelgonzalez serrano 

 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

 

Un saludo.

Yaneth.

Hola miguelangelgonzalez serrano 

 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?   

  

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.    

  

Un saludo.   

John. 

Hola miguelangelgonzalez serrano 

 

Hemos verificado la localidad que nos indicas, en la cual no tenemos reportada ninguna incidencia o fallo en nuestras antenas, por lo que, debido a factores como la estructura de las viviendas o la ubicación específica, no podemos garantizar una señal óptima en el interior de tu domicilio. Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento en exteriores y en la mayoría de los espacios interiores, pero hay casos donde la señal puede verse afectada. Siempre buscamos mejorar y expandir nuestra cobertura; sin embargo, en ciertas situaciones, las condiciones físicas pueden presentar un desafío. Por eso, para mitigar los fallos de cobertura, te recomendamos usar las llamadas wifi dentro del domicilio. 

 

Cómo activar llamadas por WiFi: 

iPhone 

• Abre Ajustes.
• Selecciona Datos móviles.
• Ingresa en Llamadas por WiFi.
• Activa Llamadas por WiFi en este iPhone.

Android (puede variar según el modelo) 

 

• Accede a Ajustes o Configuración.
• Ingresa en conexiones.
• Selecciona Llamadas por WiFi o VoWiFi.
• Activa la opción Llamadas por WiFi.

  

Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener. Estamos para ayudarte. 

  

Saludos cordiales, 

John

Hola miguelangelgonzalez serrano 

 

Hemos revisado la zona que nos indicas y, por el momento, no se registra ninguna incidencia en la red. Para analizar tu consulta con mayor detalle, por favor facilítanos la siguiente información:

 

• Aproximadamente, ¿desde cuándo vienes experimentando este problema de cobertura?
• ¿La incidencia ocurre tanto dentro como fuera de tu vivienda?
• ¿Has notado si el problema afecta también a otras líneas móviles que pertenezcan a Movistar?
• En el terminal, ¿aparece algún tipo de red específico (3G, 4G o 5G) cuando se presenta la falla?
• Si es posible, envíanos por mensaje privado un número de línea móvil con el que estés experimentando esta situación.
• Indícanos la dirección completa donde ocurre la incidencia (provincia, población, calle, número y código postal).

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo.

Yaneth.