Hola lormaig
Hemos realizado una revisión detallada de la infraestructura de red móvil en tu zona y no hemos detectado ninguna incidencia general en la antena cercana que esté afectando el servicio. Si sigues experimentando problemas de cobertura, es posible que se deban a factores específicos de tu ubicación, como la distancia a la antena, la geografía del terreno o el uso del servicio en interiores (edificios o construcciones).
Queremos informarte que estamos trabajando en la mejora del servicio y se preveé la instalación de nuevas antenas en tu área para asegurar una cobertura óptima. Mientras tanto, te recomendamos cambiar la configuración de tu móvil a 4G para disfrutar de un servicio más fluido y, si es necesario, habilitar las llamadas Wi-Fi.
Para activar las llamadas Wi-Fi:
En iPhone:
- Abre la aplicación "Ajustes".
- Desplázate hacia abajo y selecciona "Teléfono".
- Toca en "Llamadas Wi-Fi".
- Activa la opción "Llamadas Wi-Fi en este iPhone".
- Si se te solicita, confirma que deseas habilitar las llamadas Wi-Fi.
En Android:
- Abre la aplicación "Ajustes".
- Busca y selecciona "Conexiones" o "Redes e Internet".
- Toca en "Red móvil" o "Más".
- Busca la opción "Llamadas Wi-Fi" y actívala.
- Sigue las instrucciones en pantalla si es necesario.
Recuerda que necesitarás una conexión Wi-Fi estable para que esta función funcione correctamente.
Si tienes cualquier otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y mantenerte informado sobre las mejoras de cobertura en tu zona.
Un saludo, Alejandra.
