Foro

Avatar de daCasa9
daCasa9
Más integrado que la RDSI
06-10-2026

Mala cobertura Soto de Henares

Buenas

¿Cómo es posible que en la zona de Soto de Henares en Madrid vaya tan mal la cobertura de Movistar? La cobertura es pésima tanto fuera como dentro de casa. No vale como excusa los edificios o la arquitectura de la zona por que el resto de operadoras como Orange, Vodafone o Jazztel no tienen problemas. Tampoco es problema de mi terminal por que a todas las personas que conozco que tienen Movistar les pasa lo mismo. 

Se que hace un tiempo se quitó una antena por la zona del hospital pero ¿no se ha podido poner otra en otro punto? 

No es un fallo puntual de no cobertura en una zona, es un fallo que lleva años y ya he visto que se ha comentado en varios foros pero en todos se dice que "están trabajando para restablecer el servicio lo mas pronto posible" y llevan así desde 2020 o antes. 

¿Se va a dar alguna solución a los usuarios de Movistar para poder tener una cobertura decente? O por el contrario ¿nos estáis invitando a irnos a otra compañía que sí que nos de buen servicio?

Un saludo

6 Respuestas

  • Avatar de TatoMD
    TatoMD
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-11-2026

    Buenos días, ya tengo activadas la llamadas wifi dentro de casa ya que de otra manera no es posible llamar. El problema es al salir del alcance del wifi, no es normal que no exista una cobertura adecuada en la zona, no se pueden realizar llamadas estando fuera de casa en una zona urbana sin elementos que impidan la transmisión de la señal.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-11-2026

    Hola TatoMD

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Hemos verificado en el sistema el fallo de cobertura en tu zona y constatamos que no tenemos reportada ninguna incidencia o fallo en nuestras antenas por lo que, debido a factores como la estructura de las viviendas o la ubicación específica, no podemos garantizar una señal óptima en especial en el interior del domicilio. Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento en exteriores y en la mayoría de los espacios interiores, pero hay casos donde la señal puede verse afectada. Siempre buscamos mejorar y expandir nuestra cobertura; sin embargo, en ciertas situaciones, las condiciones físicas y estructurales pueden presentar un desafío. Por eso, para mitigar los fallos internos de cobertura, te recomendamos usar las llamadas wifi dentro del domicilio. 

     

    Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.        

     

    Un saludo, Alexander.

  • Avatar de TatoMD
    TatoMD
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-11-2026

    En la zona de Paseo de la Democracia, Monserrat Roig,Dulce Chacón y resto de calles aledañas. La cobertura es prácticamente inexistente en esa zona.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-10-2026

    Hola daCasa9 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-10-2026

    Hola daCasa9

     

    No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Para poder revisar la cobertura de la zona que nos indicabas y realizar las comprobaciones correspondientes, seguimos necesitando que nos facilites la dirección exacta o la ubicación concreta donde se producen los problemas de servicio. En cuanto dispongamos de esta información, revisaremos el estado de la cobertura en la zona y podremos comprobar si existe alguna incidencia o afectación que pueda estar influyendo en el funcionamiento del servicio. Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-10-2026

    Hola daCasa9 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando. Para poder realizar las comprobaciones correspondientes sobre la cobertura en la zona, necesitamos que nos indiques la dirección exacta o la ubicación donde se están produciendo los problemas con el servicio. Una vez dispongamos de esta información, revisaremos el estado de la cobertura y comprobaremos si existe alguna incidencia o afectación que pueda estar influyendo en el funcionamiento de las líneas. Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Luis.