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korpikude
Yo probé el VDSL
19-10-2024
Resuelto

Mala cobertura soto del henares

Hola, estoy comprobando que hay mala cobertura móvil, en la zona de Soto del Henares en Torrejón de Ardoz, concretamente en el Paseo de la Democracia. Ocurre a muchos usuarios que utilizan cobertura ...
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    Técnico-Movistar
    11-11-2024

    Hola korpikude 

     

    Confirmando la información que te hemos dado hace unos días, Dado que desde hace varios meses se ha notado la notable reducción en la cobertura móvil en la zona de Torrejón de Ardoz y más exactamente en las zonas circundantes de las 4 calles que nos has indicado y ante el desmonte reciente de una antena en Calle Pizzaro, seguimos adelante con la puesta en funcionamiento de 3 antenas para aumentar la cobertura en esta zona.  Que se planea entren en funcionamiento a mediados y finales del próximo mes de diciembre.

     

    Con esta puesta en funcionamiento de más antenas en la zona, se planea brindar una mejor calidad de servicio, para los usuarios de 4G y 5G.

     

    Te agradecemos por darnos a conocer las zonas en las que has notado que la cobertura no va bien, así mismo te informamos que si consideras haber recibido la respuesta a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 
     

    Un saludo. Jonathan A.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-10-2025

Hola korpikude 

 

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados. 

 

Por el momento no contamos con una resolución sobre la cobertura en la zona, ya que la gestión para ampliarla no pudo completarse debido a inconvenientes surgidos durante el proceso.

Entendemos que la señal no tiene el alcance esperado, y lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar. Es importante tener en cuenta que no siempre es posible garantizar una cobertura total en espacios cerrados, debido a factores externos a Movistar como:

 

  • La estructura de la vivienda
  • Las condiciones climáticas
  • La distancia respecto a la antena emisora

Seguimos trabajando para mejorar la calidad del servicio y agradecemos tu comprensión.

 

Un saludo.

Nicoll. 

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korpikude
Yo probé el VDSL
21-10-2025

Es en la calle, da igual que haga calor frío llueva nieve o lo que sea, está enviado el caso a atención al ciudadano de la Comunidad de Madrid.

por las indicaciones que me dais veo que o vuestros técnicos no han pisado la zona o la comunicación entre departamentos es escasa o nula, he trabajado para telefónica y Orange y lo corroboro es nula . te informo si los técnicos se hubieran paseado con un simple móvil con una tarjeta de Movistar verían que da igual la climatología que sea de noche o de dia, en la calle, es imposible la comunicación ya no digo navegar o abrir el tick tock, hablo de una simple llamada, no digo una llamada dentro del dentista, que es imposible, es que en la calle también es imposible. pero pagar pagamos. solo pido  a los técnicos pero por favor que se pasen por estas calles y que intenten llamar a alguien y luego que valoren si seguirían pagando a esta compañía.