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Rafa_Arm
Yo probé el VDSL
03-10-2025

Mala cobertura Villanueva de la Cañada

Vivo en esta ciudad desde el año 2000, Ya cuando entre en esta vivienda, el movil de la alarma tuvo que ser (entonces) de Airtel, porque la cobertura de Movistar, era de pena. Ahora creo que es de Orange.

Es una pena pero 25 años después, sigo teniendo que salir de casa para hablar por el móvil, tanto si me llaman como si soy yo el que llama.

Si sospechan que pudiera ser de mis aparatos móviles, comentar que siempre son la ultima tecnología tanto de Samsung (S25 plus ultra) como de Apple (iphone 16 Pro Max).

Supongo que el tema es complejo de solucionar, pero 25 años saliendo a la calle para hablar es tener mucha paciencia.

37 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-10-2025

    Hola Rafa_Arm 

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿La incidencia continúa presentándose? Si es así, por favor envíanos un mensaje para poder continuar con la gestión de tu caso.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-10-2025

    Hola Rafa_Arm 

     

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.   

     

    Hemos revisado detalladamente la zona que nos indicas y se ha identificado una incidencia que está afectando los niveles de la cobertura y su potencia. Puedes efectuar llamadas en el interior del domicilio, ya que dispones de conexión a internet y un teléfono compatible, usando el servicio de llamadas wifi sin coste alguno. 

     

    Para activarlo:

     

    • iPhone: Ajustes > Datos móviles > Llamadas Wifi > Activar
    • Android: Ajustes > Conexiones > Llamadas Wifi > Activar
       

    Nuestro equipo técnico está al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes para corregirlo en el menor tiempo posible.

     

    Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.     

     

    Un Saludo, Alexander.