Hola jmblanco2019
Hemos revisado el servicio contratado con esta línea móvil y confirmamos que el servicio MultiSIM se encuentra activo. Este servicio permite un máximo de tres líneas adicionales, las cuales ya están en uso. Por lo tanto, para poder completar la activación del reloj personal, es necesario dar de baja una de las tres líneas actualmente activas. Luego de esta gestiones es necesario realizar el proceso de activación nuevamente de la siguiente forma.
También tienes la alternativa de contratar una línea móvil en tu reloj con la configuración familiar, que esta en el paso a paso.
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
Yaneth.
Hola, Yaneth:
Tal y como me dices, las tres líneas del contrato MultiSIM se encuentran en uso. Una de las tres ya está asignada al Apple Watch; de hecho, funciona perfectamente en España para hacer llamadas, usar datos y pagar con tarjeta virtual, todo ello con el iPhone apagado, El problema es cuando utilizo el Apple Watch fuera de España. He intentado usarla en Varsovia, Londres y Milán, pero sin éxito.
Las tres tarjetas MultiSIM actualmente se están usando en;
-Un Apple Watch, que es el que da el problema.
-Un iPad.
-Un iPhone.
Entiendo que, para que funcione el Apple Watch fuera de España, no es necesario desactivar ni la SIM del iPad ni la del iPhone.
Espero haber sabido explicarme. No obstante, si necesitas cualquier dato o información adicional no dudes en pedirla.
Saludos,
Jose Manuel
Hola jmblanco2019
Vemos que desde nuestro centro técnico se han finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que presentabas en tu línea móvil. ¿Nos podrías confirmar si actualmente el servicio está funcionando correctamente? En caso de que persista el inconveniente, háznoslo saber para continuar con el seguimiento.
Un saludo, Sebastián.
Hola jmblanco2019
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo, Sebastián.
Hola jmblanco2019
Gracias por explicarnos con claridad la situación. Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos lo importante que es para ti contar con el servicio completo también fuera de España. Hemos generado un boletín para analizar tu caso en detalle. Verificaremos el estado de la línea asociada al Apple Watch y realizaremos la revisión lo antes posible para identificar el origen del problema.
Además, te enviaremos por mensaje privado información relevante sobre el avance de tu caso.
Un saludo, Sebastián.
