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Trantor
Más integrado que la RDSI
04-07-2026

Movil sin funcionar durante semanas

Hola

Mi movil lleva semanas que no funciona, no puedo recibir ni hacer llamadas ni textos. He pedido ayuda por whatsapp al 638 10 10 04 pero la respuesta del chatbot es: "Estamos reparando una averia que afecta a tu servicio Movistar. Sentimos las molestias, en cuanto este solucionado volveras a disfrutar de todos los servicios contratados. Hasta pronto." No creo que esto sea posible durante tanto tiempo. Aunque tengo saldo he hecho una recarga aunque no puedo recibir el texto confirmandola (la transaccion bancaria se ha hecho correctamente). No se como contactar con el servicio tecnico de movistar para solucionar el problema.

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-07-2026

    Hola Trantor

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.