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jscarr
Yo probé el VDSL
21-02-2025

Movistar cloud no indica donde estan mis archivos

Buenos dias, estoy viendo lo que hay en movistar cloud ya que estoy haciendo limpieza y se me han quedado algunas cosas que no localizo el directorio de donde salen, creo que son archivos subidos desde mi movil, pero al no estar en ningún directorio solo me aparecen en la galeria. No entiendo como en información del archivo no aparece la información del directorio en donde se encuentra.

En resumen, quiero hacer limpieza y no puedo por miedo a borrar algo que no puedo borrar.

Alguien me puede dar una solución al problema, es saber donde se guardan los archivos que se suben desde mi movil o desde donde se han subido esos archivos. 

14 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-02-2025

    Hola jscarr 

     

    Si ya realizaste el registro de la consulta en el enlace anteriormente indicado, debes esperar a que el equipo encargado te dé respuesta al correo electrónico que diligenciaste en el formulario para poder brindarte la ayuda que precisas. 

     

    Un saludo.

    Iván. 

  • Avatar de jscarr
    jscarr
    Yo probé el VDSL
    24-02-2025

    Os he escrito por privado tal y como me habéis indicado, sigo pendiente de una solución al problema.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-02-2025

    Hola jscarr 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

     

    Estaremos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo. Liney V.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-02-2025

    Hola jscarr 

     

    Para poder ayudarte necesitamos que ingreses al siguiente enlace y dejas un registro con tu consulta el cual deberá contener datos de contacto y una descripción de tu solicitud. Una vez hecho esto te darán una respuesta a la gestión realizada.

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta.

     

    Un saludo.

    John.