Hola pedro.ppr
Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando. Nos gustaría poder ayudarte de una forma más directa; sin embargo, las incidencias relacionadas con Movistar Cloud son gestionadas exclusivamente por el equipo especializado a través de los canales habilitados para ello. En este caso, el procedimiento establecido consiste en realizar la comunicación mediante el formulario correspondiente, siendo posteriormente el área responsable la encargada de analizar el caso y llevar a cabo las actuaciones necesarias para su resolución. Desde este canal, lamentablemente, no disponemos de acceso a las herramientas ni a los sistemas necesarios para realizar gestiones, consultas o intervenciones sobre este servicio. Sentimos no poder ofrecerte una solución más inmediata y esperamos que el equipo encargado pueda revisar tu caso y darte una respuesta lo antes posible.
Un saludo, Daniela.
No te preocupes Daniela, os lo pongo nuevamente, si queires varias veces poniendo lo mismo a ver si hay suerte y alguien lo quiere atender y revisar. Vuestros técnicos consideran que todo es magnífico y es una mejora, creo que de verdad deberíais tomaros en serio el que lo que habéis implementrado no funciona, hoy nuevamente tengo dos equipos sin sincronizar.
Hola pedro.ppr
Quisiéramos confirmar si has recibido alguna información o actualización por parte del área encargada de estas gestiones. Continuamos a la espera de lo que puedas comunicarnos, agradeceríamos que nos indicaras cualquier novedad que te hayan facilitado al respecto. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
Sí respondieron en la segunda vez indicando que sí tenían problemas, esta vez supongo que sí miraron algo ya que en las 4 respuestas anteriores no hicieron nada, y que habían hecho cambios. Después ha vuelto a funcionar como antes.
Hola pedro.ppr
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. Si tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Luis.
Hola pedro.ppr
Agradecemos tu respuesta y entendemos que aunque pueda ser molesto para ti es preferible continuar realizando las notificaciones en el formulario en el que lo has venido realizando, posiblemente con las reiteraciones se procedan a realizar todas las gestiones necesarias y detectar que es lo que está generando este inconveniente, de igual manera nosotros continuaremos realizando el monitoreo de tu caso y estaremos atentos a las gestiones que nos puedas indicar para poder ayudarte en lo que nos sea posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola pedro.ppr
Hemos notado que no hemos recibido más respuestas de tu parte. Queremos saber si, después de completar el formulario que te indicamos, el servicio ya funciona correctamente y si has podido sincronizar tus equipos con Movistar Cloud. Tu respuesta es muy importante para nosotros, ya que nos permitirá dar seguimiento al caso y continuar con las gestiones necesarias para que puedas utilizar el servicio con total normalidad.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Gabriela.
