Hola tobueno01,
He revisado las previsiones de cobertura 4G en tu zona y no nos figura ninguna, al menos a corto - medio plazo.
Puedes preguntar más adelante, si lo deseas, por si se hubiera producido algún cambio al respecto.
Un saludo.
Hola tobueno01,
Tras recibir por privado los datos que te solicité, te confirmo que una de las antenas que presta servicio en tu ubicación (en la cual registra tu dispositivo) presenta incidencia desde hace unos días.
Nuestros técnicos trabajan actualmente para restablecer el servicio en dicha antena. En cuanto tengamos más información al respecto te informaré.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Muchas gracias por la información. Quedo a la espera de vuestras noticias.
Un saludo.
Hola tobueno01,
Reabro el hilo porque he recibido un mensaje privado de tu parte en el que me comentas lo siguiente:
"Buenas tardes, ante todo perdón por no contestar antes, he estado unos días de viaje y he podido ver si se había arreglado el problema hasta hoy.
Comentar que ha mejorado la cobertura un poco, lo suficiente para que el móvil no agote la batería. Lo que sí he observado es que cuando no se conecta a la red 4G la cobertura de la red de voz sube a tope, lo que me hace pensar que algo no termina de estar bien.
En cualquier caso, muchas gracias por todo. Un saludo."
En relación a lo que señalas que sucede cuando tu dispositivo no registra a 4G, te informo de que es totalmente normal. En el caso concreto de tu zona, la cobertura 4G es muy pobre, por lo que si tu dispositivo no capta esta señal, conectará a la siguiente cobertura disponible (en este caso, 3G), y mostrará la intensidad de señal de esa red.
Un saludo.
OK JuanL-Movistar, muchas gracias por tu respuesta. Un saludo.
Hola tobueno01,
He recibido un mensaje privado de tu parte, en el que me comentas lo siguiente:
"Cuando desactivo la red LTE (4G), la cobertura es fenomenal y es al poner esta red cuando la pierdo. Según he visto en esta misma Comunidad, enviando *#102# desde el móvil te sale el número de SIM si el servicio 4G está bien configurado, pero no es mi caso. Cuando yo lo hago me dice: "No existe el servicio o no se ha registrado la aplicación", por lo tanto, creo que la solución está en que me configuren correctamente el servicio 4G en Movistar. A otros usuarios se les arreglado con esto.
¿Podrías ayudarme con el tema, por favor?"
He revisado nuevamente tu línea y he comprobado que tienes activado el servicio 4G correctamente. Por otra parte, he revisado de nuevo la cobertura en tu zona y como te comenté, hay escasa cobertura 4G, de ahí que cuando el terminal está registrado en esta tecnología tengas poca intensidad de señal. ¿Has verificado si en otras zonas dispones de una mejor cobertura 4G?
Respecto al código que has ejecutado, sirve para verificar si una tarjeta SIM es compatible con 4G. Pese al mensaje de error, te confirmo que tu SIM es totalmente compatible con esta tecnología. No obstante, hemos probado este código y hemos recibido este mismo error, por lo que hemos consultado si dicho código sigue actualmente vigente.
En cuanto obtenga respuesta te informaré.
Un saludo.
Hola tobueno01,
Como no he recibido ninguna respuesta más de tu parte sobre esta cuestión, entiendo que está resuelta.
Doy por cerrado este hilo. Para cualquier otra consulta, aquí nos tienes.
Un saludo.
Hola tobueno01,
Compruebo que las actuaciones en la antena que presta servicio en tu zona han concluido.
¿Puedes confirmar si ya dispones de servicio?
Un saludo.
