Hola macadenas, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Entiendo por tu comentario que el problema le sucede a varios usuarios de Movistar, ¿verdad? En cualquier caso, ¿puedes confirmar desde cuándo (aproximadamente) estás teniendo estos problemas de falta de señal en esta ubicación?
Por otra parte, para realizar más comprobaciones, necesitamos que nos mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un privado.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola macadenas,
He recibido por privado los datos que te solicité y he revisado la cobertura de la zona que comentas.
No tenemos constancia de ninguna incidencia, si bien hay puntos en los que la cobertura es escasa, sobre todo bajo cobertura 2G y 4G.
Por los pantallazos que me has adjuntado, sospecho que los dispositivos tienen seleccionado el modo de red automático ("4G, 3G y 2G"), por lo que en este caso registrarían bajo 4G. Te sugiero que pruebes a cambiar el modo de red a la opción "3G y 2G" para ver si la cobertura mejora.
De no ser así, confírmanos si la cobertura con Movistar ha sido correcta en algún momento en esta zona. En caso afirmativo, es muy útil para nosotros que nos confirmes una fecha aproximada a partir de la cual notaras el empeoramiento en la cobertura móvil.
Un saludo.
Juan Luis.
Muchas gracias por tu respuesta.
Efectivamente la cobertura ha mejorado al cambiar a modo 2G/3G.
Habrá que resignarse sin más remedio.
Un saludo,
Miguel Angel
Hola Miguel Angel, buenos días,
Gracias por la respuesta!
Como te comentamos, no tenemos alarmas activas en las antenas de la zona; para mejorar la cobertura, sería necesario la instalación de un nuevo emplazamiento que a corto/medio plazo no se prevé.
Las previsiones se modifican periódicamente así que, si lo deseas, puedes consultar con nosotros más adelante a ver si para entonces podemos darte mejores noticias.
Saludos
Raquel
