¡Hola! Mi tarjeta SIM Movistar se ha bloqueado y me pide el código PUK. Actualmente me encuentro en Italia, no tengo acceso a la aplicación Mi Movistar porque mi cuenta está cerrada y el chatbot de WhatsApp me da error. ¿Podría un moderador ayudarme a recuperar il PUK? Quedo a la espera de un mensaje privado para facilitarles el número de teléfono y los datos del titular. Muchas gracias.
Hola Manuel Anzalone
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas; entendemos que no necesitas más ayuda; en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John
Hola Manuel Anzalone
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En este caso, al tratarse de una línea que ya no se encuentra activa, no nos es posible facilitar el código PUK. Cuando una línea es dada de baja, deja de estar operativa en nuestros sistemas y determinada información asociada, como los códigos de seguridad necesarios para el desbloqueo de la tarjeta SIM, deja de estar disponible para su consulta y gestión.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John
ok, gracias. no tengo respeto porque me siento como que entiende que usted no puede ayudarme al menos que me diga una manera para poder recuperar el puk.
Hola Manuel Anzalone
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Manuel Anzalone
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Yaneth.
Hola Manuel Anzalone
Lamentamos las molestias ocasionadas. Al revisar la información, no nos es posible acceder a los datos de la tarjeta que nos facilitaste anteriormente. Te informamos que, debido a que la línea no se encuentra activa, el sistema no nos permite confirmar los datos de la tarjeta provista inicialmente. Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Alexander,
Sí, esta línea fue desactivada en abril pero todavía tengo algunos números de teléfono importantes. Me equivoqué el pin y ahora necesito el puk.
Hola Manuel Anzalone
Gracias por enviarnos los datos solicitados.
Tras verificar la información en el sistema con los datos que nos has enviado, no nos figura que tengas activa la linea con Movistar asociada a tu titularidad, ni tampoco aparecen contratos registrados recientemente a tu nombre.
Por favor revisa esta información, ¿Habías realizado algún tipo de portabilidad o cambio de titularidad?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Hola Manuel Anzalone
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
Una vez que nos facilites los datos, te informaremos lo antes posible.
Un saludo, Alexander.
