No datos en reino Unido
Llevo 5 días en Reino Unido y no consigo tener datos, tanto en búsqueda utomática como manual no hay forma de navegar. Teoricamente me dicen que está todo bien, pero despues de 5 días sólo consigo na...
Foro
Hola Jfersal y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Comprobamos que ya has sido asesorado por thonio, al cual agradecemos su aportación y colaboración.
¿Tras las indicaciones que se te han facilitado, nos puedes indicar, si ya te funciona la conexión de datos móviles en el Reino Unido?. Si persiste la incidencia, para que podamos revisar tu línea, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono móvil afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
¿Las llamadas de voz te funcionan?
Un saludo.
Carmen
Buenas tardes!!
Tras múltiples consultas con deparatmento 1002 y 1004 no han solucionado el problema, hemos verificado itinerancia de datos, red automática, red manual, APN... Y no funciona desde el lunes día 28 que los chicos han llegado a Reino Unido..
Muchas gracias.
Hola Jfersal
No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.Un saludo
SorayaBuenas tardes Jfersal,
Sentimos que persista el fallo de funcionamiento. Por favor, para poder revisar la conexión y la linea afectadas, necesitamos que cuando puedas nos remitas los datos antes solicitados para poder comprobarlos.
Para enviarlos desde mensaje privado pulsa en "Técnico-Movistar" como indican estos pasos.
Estaremos pendientes a su llegada para poder informarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días Jfersal
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Ya puedes acceder a internet en Reino Unido, por favor?. Si persiste tu incidencia, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Numero de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
