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jlam
Yo probé el VDSL
06-08-2025
Resuelto

NO FUNCIONA INTERNET EN 5G ZONA VAGUADA MADRID

Buenos días, al menos desde ayer por la tarde no tengo conexión a internet en el móvil usando la red 5G en la zona de La Vaguada de Madrid. Con la red 4G funciona perfectamente. Comprobado con dos te...
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    Técnico-Movistar
    07-08-2025

    Hola jlam 

     

    Confirmamos que hemos recibido correctamente la informacion solicitada. 

     

    Después de una revisión detallada de la cobertura en la zona, se ha identificado una incidencia general persistente en una de las antenas que provee servicio al sector. Nuestro equipo técnico ya esta al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes para restablecer el funcionamiento del servicio en el menor tiempo posible. 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo.

    Iván.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-08-2025

Hola jlam 

 

Confirmamos que hemos recibido correctamente la informacion solicitada. 

 

Después de una revisión detallada de la cobertura en la zona, se ha identificado una incidencia general persistente en una de las antenas que provee servicio al sector. Nuestro equipo técnico ya esta al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes para restablecer el funcionamiento del servicio en el menor tiempo posible. 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

 

Un saludo.

Iván.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-08-2025

Hola jlam 

 

Vemos que marcaste la consulta como solucionada por ende procedernos a cerrarla, indicarte que la incidencia en la zona sigue activa. Esta anomalía ya ha sido escalada y notificada a nuestro equipo de técnicos especializados en planta externa, quienes ya están trabajando activamente en la resolución de la afectación a nivel de infraestructura.

 

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

 

No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda.

 

Un saludo.

 

Camilo Cárdenas.