Foro

Avatar de jmlopezcomas
jmlopezcomas
Más integrado que la RDSI
22-07-2026
Resuelto

NO FUNCIONA SEGUNDA LÍNEA

Buenos días, tengo contratado el servicio de "Segunda Línea" desde hace años y hasta ahora no había tenido ningún problema. Pero desde hace un par de semanas, cada vez que intento realizar una llamad...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    28-07-2026

    Hola jmlopezcomas

     

    Continuamos a la espera de tu confirmación sobre el funcionamiento de la línea, teniendo en cuenta que la incidencia reportada ya ha sido solucionada. 

     

    Agradecemos que nos indiques si el servicio opera con normalidad o si persiste alguna novedad, con el fin de dar el seguimiento correspondiente al caso.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    Dayana.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-07-2026

Hola jmlopezcomas 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para revisar más a detalle tu consulta, por favor indícanos lo siguiente:

 

  • ¿Has intentado apagar y encender el móvil?
  • Cuando intentas realizar una llamada, ¿antepones el prefijo 22 antes del número de destino?
  • ¿Sucede lo mismo si intentas llamar por medio de la aplicación 'Segunda línea'?
  • En caso de que no funcione con la aplicación, ¿Qué error o mensaje te aparece en pantalla?

 

Necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

  • Número de teléfono afectado.
  • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
  • Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
  • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo.

Yaneth.