No funciona terminal inalámbrico fijo GSM Yatek en pueblo de Guadalajara

Buenos días Randy,

Estos días que estuve en el pueblo resetee el aparato de algún modo que ya funciona perfectamente las llamadas entrantes y salientes.

Os agradezco a todo vuestro equipo vuestra ayuda y disponibilidad en todo momento, así como vuestra profesionalidad.

Muchas gracias  a todos, podéis dar por cerrada esta incidencia,

Saludos cordiales,

Hola Jose Antonio Clajer

Retomamos tu caso, en el cual quedamos pendientes de realizar las comprobaciones del servicio. ¿Podrías confirmarnos si el servicio está funcionando correctamente? De ser así, ¿podemos ayudarte en algo más?

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.
Randy.

Ok Nicoll, gracias

Saludos,

Hola Jose Antonio Clajer 

Una vez hayas comprobado el servicio nos indicas si se ha podido solucionar la incidencia. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Buenos días,

Al tratarse de una segunda residencia, todavía no hemos ido a ver si funciona. Queremos pasarnos estos días de Semana Santa, les podremos decir algo el lunes 21 de Abril.

Muchas gracias por su interés.

Saludos y buen día,

Hola Jose Antonio Clajer

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Dayana.

Hola Jose Antonio Clajer

No hemos recibido respuesta de tu parte, ¿Con la información facilitada se ha resuelto tu consulta? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola Jose Antonio Clajer

Hemos recibido correctamente tus datos.

Verificamos la cobertura en la zona que nos indicas y, aunque no hay problemas generales registrados ni fallas del servicio a nivel de red, la señal en interiores puede variar debido a factores como las paredes, el clima y la distancia a las antenas. Por lo tanto, es normal encontrar algunos inconvenientes con la cobertura dentro de los domicilios. Por otro lado comprobamos que el servicio a nivel del sector funciona correctamente. Lamentamos los inconvenientes causados.

Quedamos atentos a cualquier duda o consulta. 

Un saludo.
Randy.

Hola Jose Antonio Clajer

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

¿Nos confirmas si el fallo que presentas está relacionado solo con el terminal inalámbrico que nos mencionas? ¿Comprobaste adicionalmente si tienes problemas de linea fija en otros terminales?

Si eres cliente Movistar, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF. 

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario 

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo. 

Randy.