Buenas tardes, Desde el 18 de agosto no me llegan los SMS concretamente de Cetelem para acceder a mi cuenta. De CaixaBank y demás no tengo problemas, es como si estuviera bloqueado solo cetelem. Gracias. Un saludo.

Hola arenaibiza Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de móvil en el cual presentas la incidencia es el 618***217? En caso contrario indícanos la información por mensaje privado. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo. Un saludo, Luis.

No llegan sms de cetelem | Comunidad Movistar

5 Respuestas

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-09-2026
Hola arenaibiza

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Daniela.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-08-2026
Hola arenaibiza

Te pedimos disculpas por los inconvenientes que estabas experimentando con la recepción de SMS. De igual manera habíamos trasladado el caso al equipo técnico especializado para que realizara un análisis más detallado y se pudiera ofrecer una solución adecuada al problema reportado. Nos alegra que se haya solucionado correctamente tu incidencia.

Un saludo, Luis.
arenaibiza
Yo probé el VDSL
30-08-2026
Buenas noches,

Ya recibo correctamente los SMS, gracias.

Un saludo.
arenaibiza
Yo probé el VDSL
30-08-2026
Buenos días,

Mensaje enviado, gracias.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-08-2026
Hola arenaibiza

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de móvil en el cual presentas la incidencia es el 618***217? En caso contrario indícanos la información por mensaje privado. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Luis.

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No llegan sms de cetelem

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