Hola 56677?€
Bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Para poder revisar tu caso y ayudarte con esta gestión por favor indícame los siguientes datos:
Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.
Un saludo.
Sandy.
No tienen solución desde el departamento técnico. Por ahora se soluciona pagando un duplicado.
Hola 56677?€
Hemos hecho una actualización en tu línea, por favor, apaga el móvil por unos minutos y lo vuelves a encender, realizas nuevamente la configuración para activar el 5G y nos indicas si funciono.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Saludos.
Nicoll.
