No puedo fusionar llamadas

Hola Mercromina 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.    

Un Saludo, Alexander. 

Sí, he podido comprobarlo y ya está solucionado el problema.

Muchísimas gracias por vuestra gestión.

Un saludo

Hola, Mercromina 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas.

Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado.

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo, Juan C.

Hola Mercromina 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro soporte. 

Nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado el problema que tenías con la línea? Si es así, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte? 

Quedamos atentos a tu respuesta.  

Un Saludo, Alexander. 

Hola Mercromina 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

Un saludo.

John.

Hola Mercromina 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Un saludo.

Nicoll. 

Hola,

Sí, el procedimiento lo conozco pues lo hago habitualmente, pero el jueves lo hice y al darle a Fusionar no pasaba nada, una de las llamadas seguía en espera y la otra no se unía. Nunca había tenido problemas antes y buscando posibles soluciones leí que podía ser un fallo de la línea, por eso he escrito en esta vía.

Probé con dos llamadas diferentes por si era fallo de alguno de los números con los que lo intenté la primera vez, pero no funcionaba de ninguna de las maneras.

Quedo a la espera.

Gracias.

Hola Mercromina 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Entendemos que haces referencia al servicio ''Multiconferencia'' en líneas móviles, el cual te permite añadir hasta un máximo de 5 llamadas. 

El funcionamiento en teléfonos Apple es el siguiente:

• Lo primero que debes hacer es llamar a uno de tus contactos.
• Una vez estés hablando con él/ella, pulsas en el iPhone en el símbolo “+” que pone ''Agregar''.
• Ahora debes buscar a la segunda persona con la que quieres hablar, podrás seleccionarla de la libreta de contactos o marcar el número.
• Al llamar a la segunda persona, la primera llamada quedará en espera.
• Si pulsas en el botón ''fusionar'', situado donde estaba anteriormente ''Añadir'', ya estarán los tres contactos en multiconferencia.
• Para añadir más llamadas tan solo debes repetir estos pasos, es importante tener presente que el máximo es de 5 llamadas.

Durante la multiconferencia puedes pinchar en el ícono “i” (información) en la parte superior de la pantalla para ver los participantes actuales en la multiconferencia.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Iván.