Hola de repente me ha empezado a salir el mensaje " no queda espacio de almacenamiento en la sim. No caben mas mensajes SMS en latarjeta SIM, Puede que tengas que eliminar algunos",
El terminal que tengo es un Samsung S23 Ultra de 512 Gb, y he borra de Mensajes el 50% y me sigue indicando lo mismo.
Por favor ¿como puedo solucionarlo?
Gracias
Hola jpr3103
Continuamos con el seguimiento de tu gestión. Te informaremos tan pronto como tengamos novedades concretas sobre tu consulta. Entendemos perfectamente que esta situación puede generar inconvenientes en tu día a día y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que esto esté causando. Valoramos enormemente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos diligentemente para encontrar la mejor solución y resolver tu solicitud lo más pronto posible.
Un saludo.
Randy.
Se ha efectuado todo
Siempre que este desactivado RCS llegam SMS/MMS
Si activa RCS no llegan
Gracias
Hola jpr3103
Es importante que nos confirmes si efectuaste las pruebas mencionadas para poder seguir avanzando en la resolución de tu incidencia.
Un saludo, Juan M.
Hola jpr3103
Aún estamos atentos a tu caso. Para verificar el estado del servicio RCS, te pedimos seguir estos pasos e informarnos el resultado:
1. Forzar detención de "Servicios del operador":
-Ve a los ajustes generales de tu dispositivo.
-Busca la sección de "Aplicaciones" (o un nombre similar).
-Localiza la aplicación "Servicios del operador". Es posible que necesites seleccionar "Ver todas las aplicaciones" o activar la opción para mostrar las aplicaciones del sistema (busca un menú de tres puntos o un filtro).
-Una vez que la encuentres, tócala.
-En la información de la aplicación, pulsa el botón "Forzar detención" o "Forzar cierre".
2. Borra la caché y los datos de la aplicación "Mensajes":
-Accede a los ajustes generales de tu dispositivo.
-Busca la sección de "Aplicaciones" (o similar).
-Busca y selecciona la aplicación "Mensajes".
-Debería aparecer una opción para "Borrar datos" y "Borrar caché". Realiza ambas acciones.
3. Actualiza la aplicación "Mensajes":
-Abre la Galaxy Store o la Play Store.
-Busca la aplicación "Mensajes".
-Verifica si hay alguna actualización disponible y, de ser así, instálala.
-Comprueba si el envío y recepción de SMS/RCS funciona correctamente.
Si el problema persiste, necesitamos más información para ayudarte. Por favor, facilítanos de forma privada los siguientes datos del titular de las líneas y de las tarjetas SIM insertadas en tu dispositivo Samsung:
-Nombre, apellidos y DNI del titular de las líneas.
-Números móviles de las tarjetas SIM.
Para enviarnos esta información de forma segura, coloca el cursor sobre nuestro nombre de usuario, "Técnico Movistar", y aparecerá la opción para enviar un mensaje privado. Una vez que recibamos tus datos, te informaremos lo antes posible.
Un saludo, Alex.
Hola
Cada dia tengo mas claro que cada uno va a su bola y escurre el bulto o se trata de quitar el marron
"Espero que me informeis de los resultados
Al parecer existe otro "protocolo" llamado Chats RCS (hable ayer con un tecnico vuestro que me llamo y se lo comente) y normalmente recibia mensajes tanto digamos normales como los denominados premium de la administracion.
Resulta que al recibir los SMS en un momento dado aparece un mensaje como que se activan los chatsRCS en la linea numero xxxxxxxx y solo te da la opcion de entendido, y al parecer se activan los chatsRCS, y es a partir (es lo que he observado) de ese momento recibes SMS, pero los denominados premium no llegan.
Cuando desactivas chats RCS, entran todos los SMS.
Espero por favor que mireis esta digamos incidencia y sino es lo que comento, me faciliteis cual es la solucion TOTAL
De momento DESACTIVANDO RCS, han vuelto a llegar los SMS, no se ha solucionado.
Si RCS se activa NO LLEGAN LOS SMS.
Sin ser tecnico, en mi humilde opinion EXISTE ALGUN CONFLICTO ENTRE RCS VS SMS/MMS
Eso es lo que habria que solucionar
Aqui la digamos culpa es COMPARTIDA (uso mensajes de GOOGLE que tiene que ver Samsung) Google, Samsung Y Movistar como proveedor de envio de los SMS/MMS al cliente.
Gracias
Hola jpr3103
En este caso, como te hemos indicado con anterioridad. ya seria esperar a que el fabricante solvente el fallo que pueda estar presentándose con la mensajería de Samsung en próximas actualizaciones. ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola
adjunto lo que aparece
Hola jpr3103
Entiendo lo que nos comentas, ¿Al momento de seleccionar ajustes has pinchado la opción general con el numero de tu linea?, en caso de ser así te agradecemos que nos indiques si te aparece la opción "Configuración de almacenamiento".
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Jesús.
A ver
Abro la APP de Mensajes que es de Google y voy la "foto" para acceder a "ajustes"
Voy a "Ajustes" dentro de la aplicación de Mensajes. y tengo
General y mis dos numeros y NO VEO Selecciona "Configuración de almacenamiento".
Con lo que no puedo modificar "Almacenamiento interno" como la opción predeterminada para guardar los mensajes de texto.
Ya me direis
Saludos
Hola jpr3103
¿Te ha aparecido algún error al intentar seguir los pasos indicados anteriormente? ¿Podrías confirmarnos si ya has podido realizar la configuración?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
