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David60
Mi vida cambió con el ADSL
10-01-2025

No recibo SMSs en móvil con e-sim Multisim

Buenas tardes,

Estoy viviendo en Estados Unidos y dado que aquí los teléfonos solo funcionan con e-sim (virtual), contraté el servicio multi-sim de Movistar y adquirí una e-sim.

Esta e-sim virtual es la que utilizo actualmente, y todo funciona correctamente EXCEPTO la recepción de mensajes SMS, que llegan tan solo al terminal con la tarjeta física.

Agradecería me indicaran que pasos debo seguir para que los SMS me lleguen a la sim virtual (no me importa que no me lleguen a la física).

Gracias anticipadas por su atención.

Un saludo

12 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-01-2025

    Hola David60 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado. Indicarte que el servicio de SMS con el servicio de MULTISIM funciona de la siguiente forma:

     

    Mensajes Persona – Persona

    Por defecto los SMS se entregan en todas las tarjetas del servicio MultiSIM. 

     

    El SMS se dará la entrega que sea satisfactoria en al menos una tarjeta de la línea con el servicio MultiSIM.

     

    Mensajes Máquina (Aplicación) - Persona.

    Los mensajes originados desde Máquina (Aplicación) por defecto solo se recibirán en la tarjeta principal. 

     

    En cuanto a Convertir SIM (física) a eSIM desde iPhone, lo puedes hacer sin coste alguno. 

     

    • Disponible a partir de la versión de iOS 17.2 para iPhone XS y posteriores.

     

    El iPhone debe estar conectado a una red wifi, ya que en el proceso la Nano SIM dejará de estar operativa y será necesario disponer de conexión a Internet para descargar del servidor de Telefónica el perfil eSIM en el iPhone.

    • Acceder a Ajustes - Datos Móviles.
      En este menú aparecerá la opción “Convertir en eSIM
    • Una vez seleccionada la opción “Convertir en eSIM”, se abrirá una pantalla indicando la información de la línea que se va a pasar a formato eSIM. Volvemos a pulsar en Convertir en eSIM.
    • Tras confirmar en ambas ocasiones la conversión, se abrirá el enlace web donde le pedirá introducir las credenciales de Mi Movistar.
      Hay que acceder utilizando NIF/CIF/NIE o Pasaporte. No son válidos los accesos con número de móvil.
    • Importante marcar la casilla “He leído y acepto las condiciones

    Una vez realizada la conversión a eSIM la tarjeta tiene desactivada por defecto la petición del código PIN, disponiendo como mecanismo de seguridad el método establecido por el usuario (Face ID, código de seguridad ó huella dactilar).

     

    Te recomendamos este proceso lo hagas cuando estés en España, ya que puede generar fallos en la transferencia o quedar deshabilitada la línea.

     

    Quedamos al tanto de tu respuesta.   

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-01-2025

    Hola David60 

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    - Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Un saludo.

    Nicoll.