No reconoce el PUK
Buenas tardes:
Se nos ha bloqueado la tarjeta SIM del móvil y ahora el problema es que, al poner el código PUK, a continuación hay que introducir el PIN dos veces, y después de hacerlo sale un mensaje que dice que el PUK es incorrecto, pero es el PUK que aparece en el área de cliente de Movistar.
¿Qué solución tiene? ¿Es posible que el PUK que consulto en el área de cliente de Movistar esté equivocado? Hace unos meses tuvimos que solicitar un duplicado de la SIM, pero suponía que se actualizaban los datos automáticamente. Ya hemos agotado varios intentos.
Hola ancarme
Te ofrecemos disculpas por el tiempo de respuesta y las molestias ocasionadas. Asimismo, te agradecemos la información suministrada. Hemos verificado el número de línea móvil para el cual solicitas el código PUK y te lo hemos enviado por mensaje privado con mayor detalle. Esperamos que esta información te sea de utilidad y te permita resolver el inconveniente relacionado con el bloqueo de la línea. Quedamos atentos a cualquier novedad o consulta adicional.
Un saludo, Luis.
