Hola xirli7,
Entiendo que tu teléfono es Android.
Si es así, comprueba en primer lugar si tienes configurado el punto de acceso necesario para acceder a datos. Para ello, accede a Aplicaciones > Ajustes > Conexiones inalámbricas > Redes móviles > APN (o Nombres de punto de acceso). Verifica si en este listado te aparece algún punto de acceso. De no ser así, pulsa el botón de opciones y selecciona Restablecer valores predeterminados. Si no se restauran los puntos de acceso, puedes configurarlos manualmente siguiendo los pasos que se indican en este enlace, o en la web Catálogo y configuración de móviles.
Por último, agracedemos a Andres su colaboración en este hilo.
Un saludo.