NO TENEMOS COBERTURA EN EL MÓVIL

Hola MERCHE.E. 

No hemos recibido respuesta por tu parte.

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta.

Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo. 

Andrés.

Hola MERCHE.E. 

Hemos verificado que actualmente la antena que estaba presentando el fallo se le realizo el desmonte y por eso la baja cobertura en la zona. 

Nos han notificado que para el año 2025 se estará realizando una nueva instalación de una antena con mas cobertura, pero no tenemos una fecha exacta de instalación. 

Te pedimos disculpas por los problemas que estamos ocasionando, trabajamos para mejorar nuestro servicio. 

Un saludo. 

Nicoll. 

Hola!

Continuamos sin cobertura, de móvil en todo el edificio y me han comentado vecinos de otros edificios, en la zona que tampoco tienen....

Con quien podríamos hablar para encontrar una solución rápida por favor?

Llevamos más de dos meses!!

Graciassss 

Hola!

Aún estamos sin cobertura en el móvil, no hay ninguna mejora....

Muchas gracias 

Hola MERCHE.E. 

Realizando seguimiento a tu avería, hemos comprobado la cobertura en la zona y nos consta que los técnicos ya están ultimando los trabajos de reparación, nos puedes confirmar si has notado alguna mejoría en el servicio. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Ronal.

Hola MERCHE.E. 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo. 

Nicoll. 

Hola MERCHE.E. 

Bienvenid@ a la comunidad Movistar. 

Lamentamos las molestias ocasionadas, hemos revisado la cobertura de la dirección que nos has indicado y se detectó un fallo sobre una de las antenas que dan señal a la zona; esta antena se ha sido retirada, por lo que existe una previsión de instalación de una nueva para reemplazar la averiada, se está en gestiones internar para resolver este fallo lo antes posible, de momento presentas esta incidencia por que tus dispositivos se conectan a antenas más lejanas lo que puede causar inconvenientes de señal. Esperamos se realice la instalación a la mayor brevedad posible.

Ante cualquier consulta adicional ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Sandy.