Buenos días,
Hace dos días activé mi bono navega de 1gb por 2€ durante una semana. Ha día de hoy no tengo datos, y tampoco me deja desactivar el bono para volver a activar uno nuevo. Por lo que no encuentro ninguna solución para tener datos en mi terminal, y lo necesito.
Gracias,
Hola claudiagaro
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola claudiagaro
No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Tras el reinicio ya funciona correctamente, por favor?
Un saludo.
Nieves
Hola claudiagaro
Hemos recibido tus datos a través de mensaje privado , no nos facilitas la población y provincia donde te sucede, te agradeceríamos si nos lo puedes indicar. Tras revisar la línea comprobamos que está todo correcto. Hemos llevado a cabo un reinicio de conexión, cuando te sea posible tienes que apagar el móvil unos segundos, lo enciendes de nuevo y comprueba si ya te funciona. Si persiste, dinos si en la parte superior de tu móvil ves cobertura de datos (3G, 4G..etc) y si solo te sucede en una zona en concreto o en cualquier sitio .
Un saludo.
Carmen
Buenas tardes claudiagaro,
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, una vez activado el bono de datos, ¿has apagado y encendido el teléfono?, si aún asi persiste, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
