Hola... para que os conste, seguimos igual de mal en mi zona de residencia
Hola metalredstar
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.
Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola, muy buenas... gracias por vuestros esfuerzos para solucionar los problemas y mejorar la calidad del servicio.
He hecho lo que me habeis pedido; reiniciado el dispositivo y he comprobado que, lamentablemente, la situación permanece igual sin cobertura de 5G y con la de 4G muy inestable.
En conclusión a dia de hoy esto no ha cambiado y seguimos con las mismas deficiencias.
Quedo atento a las novedades
Hola metalredstar
Queremos que sepas que estamos comprometidos en resolver cuanto antes la falla que afecta el servicio en tu zona.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en ello.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola metalredstar
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Continuamos trabajando para resolver el fallo que se está presentando en la zona. Por el momento, y debido al tipo de incidencia, no es posible indicar un tiempo estimado de resolución.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución.
Un saludo.
Oscar.
Hola metalredstar
Gracias por informarnos.
Continuamos dando seguimiento a su reporte. Tras una nueva validación, confirmamos que la incidencia persiste; lamentamos los inconvenientes que esto le pueda causar.
Nuestro equipo técnico está trabajando prioritariamente en la solución definitiva para restablecer el servicio a la brevedad.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Saludos cordiales.
John
