Hola... para que os conste, seguimos igual de mal en mi zona de residencia
Hola metalredstar
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.
Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola, muy buenas... gracias por vuestros esfuerzos para solucionar los problemas y mejorar la calidad del servicio.
He hecho lo que me habeis pedido; reiniciado el dispositivo y he comprobado que, lamentablemente, la situación permanece igual sin cobertura de 5G y con la de 4G muy inestable.
En conclusión a dia de hoy esto no ha cambiado y seguimos con las mismas deficiencias.
Quedo atento a las novedades
Hola metalredstar
Queremos que sepas que estamos comprometidos en resolver cuanto antes la falla que afecta el servicio en tu zona.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en ello.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola metalredstar
Actualmente continuamos trabajando en solventar la incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo.
Dayana.
Hola metalredstar
Te informamos que se presenta una incidencia general, la cual se encuentra actualmente bajo revisión y seguimiento por parte de nuestro equipo técnico para su pronta solución.
Le mantendremos informado ante cualquier novedad o avance relevante. Agradecemos su comprensión y paciencia.
Quedamos atentos a cualquier inquietud adicional.
Un cordial saludo,
John
